يُعدّ "اعرف عميلك" تعرّف على عميلك حجر الزاوية الأساسية لتحقيق النجاح التجاري ، فهو لا يعد مجرد عملية بسيطة بل هو طريق الفهم احتياجات الزبائن و متطلباتهم، مما يسمح المؤسسات على تحسين منتجات أو حلول أفضل و فعالية . تتبع دراسة متعمق للبيانات و المعلومات المتوفرة من مصادر متنوعة، مثل مسوحات الرأي و أدو